| 1、购买、赠送或索要礼包和套餐时，同时赠送一只一代宠物，但已拥有宠物的用户不再赠送。 |
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| 2、礼包一次性可以购买多个和多种，点击购买后可继续购物；礼包及礼包中的宠物一般可及时 |
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| 送到，其余的我们在 2 个工作日内补送 。 |
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| 3、套餐是包月的服务，但套餐内容没有使用时间的限制，食品、日用品等一次性消耗，同社区 |
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| 一致，宠物炫没有时间限制。套餐定购、赠送在支付后第二天早上 7 点钟到帐；套餐索要一般 |
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| 在对方（被索要方）确认支付后的第二天早上 7 点到账。其余的我们在 2 个工作内补送。套 |
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| 餐的具体到帐时间请查询“我的订购”。 |
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| 4、用户变更指的是用户在已经选了某款套餐后希望变更本月或者下个月的套餐类型时使用的， |
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| 但务必在套餐到帐前选择。如果只变更套餐类型，并非追加服务时间请在选择要变更的套餐类 |
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型之后点击页面上的  按钮。 |
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| 5、如果用户同一天内进行了多次订购操作，以第二天凌晨 3 ： 00 点前的最后一次套餐选择 |
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| 为准，但所有支付中的扣费生效，时间顺延。如果当月内套餐到帐后再选择其他套餐，新套餐 |
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| 依次顺延到下个月到帐。 |
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6、礼包或套餐到帐查询，请打开QQ后开启 ，进入“宠物社区”后查询“储藏室”便可看到。 |
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| 7、我的订购中可以查询到最近一次订购或者获赠的套餐名称和到帐时间，获赠的套餐只有到帐 |
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| 后方可查询。但对于套餐服务期之外的自动续费的用户只有在系统自动扣费成功后方可查询。 |
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| 8、使用宽带支付的用户将于一个月内送出物品，敬请查收。 |
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| 9、查询 \ 更改用户状态 |
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